本章将从产品评论和新闻文章中推断情感和主题。

这些任务可以看作是模型接收文本作为输入并执行某种分析的过程。这可能涉及提取标签、提取实体、理解文本情感等等。如果你想要从一段文本中提取正面或负面情感，在传统的机器学习工作流程中，需要收集标签数据集、训练模型、确定如何在云端部署模型并进行推断。这样做可能效果还不错，但是这个过程需要很多工作。而且对于每个任务，如情感分析、提取实体等等，都需要训练和部署单独的模型。

大型语言模型的一个非常好的特点是，对于许多这样的任务，你只需要编写一个prompt即可开始产生结果，而不需要进行大量的工作。这极大地加快了应用程序开发的速度。你还可以只使用一个模型和一个 API 来执行许多不同的任务，而不需要弄清楚如何训练和部署许多不同的模型。

代码配置

首先，我们需要OpenAI包，加载API密钥，定义getCompletion函数。

import openai
import os
OPENAI_API_KEY = os.environ.get("OPENAI_API_KEY")
openai.api_key = OPENAI_API_KEY

def get_completion(prompt, model="gpt-3.5-turbo"): 
    messages = [{"role": "user", "content": prompt}]
    response = openai.ChatCompletion.create(
        model=model,
        messages=messages,
        temperature=0, # 值越低则输出文本随机性越低
    )
    return response.choices[0].message["content"]

商品评论文本

这是一盏台灯的评论。

lamp_review_zh = """
我需要一盏漂亮的卧室灯，这款灯具有额外的储物功能，价格也不算太高。\
我很快就收到了它。在运输过程中，我们的灯绳断了，但是公司很乐意寄送了一个新的。\
几天后就收到了。这款灯很容易组装。我发现少了一个零件，于是联系了他们的客服，他们很快就给我寄来了缺失的零件！\
在我看来，Lumina 是一家非常关心顾客和产品的优秀公司！
"""

情感（正向/负向）推理

现在编写一个prompt来分类这个评论的情感。如果我想让系统告诉我这个评论的情感是什么，只需要编写 “以下产品评论的情感是什么” 这个prompt，加上通常的分隔符和评论文本等等。

prompt = f"""
以下用三个双引号分隔的产品评论的情感是什么？

评论文本: \"\"\"{lamp_review_zh}\"\"\"
"""
response = get_completion(prompt)
print(response)

输出

情感是积极的/正面的。

如果你想要给出更简洁的答案，以便更容易进行后处理，可以使用上面的prompt并添加另一个指令，以一个单词 “正面” 或 “负面” 的形式给出答案。这样就只会打印出 “正面” 这个单词，这使得文本更容易接受这个输出并进行处理。

prompt = f"""
以下用三个双引号分隔的产品评论的情感是什么？

用一个单词回答：「正面」或「负面」。

评论文本: \"\"\"{lamp_review_zh}\"\"\"
"""
response = get_completion(prompt)
print(response)

输出

正面

识别情感类型

让我们看看另一个prompt，仍然使用台灯评论。这次我要让它识别出以下评论作者所表达的情感列表，不超过五个。

prompt = f"""
识别以下评论的作者表达的情感。包含不超过五个项目。将答案格式化为以逗号分隔的单词列表。

评论文本: \"\"\"{lamp_review_zh}\"\"\"
"""
response = get_completion(prompt)
print(response)

返回

满意,感激,信任,赞扬,愉快

大型语言模型非常擅长从一段文本中提取特定的东西。在上面的例子中，评论正在表达情感，这可能有助于了解客户如何看待特定的产品。

识别愤怒

对于很多企业来说，了解某个顾客是否非常生气很重要。所以你可能有一个类似这样的分类问题：以下评论的作者是否表达了愤怒情绪？因为如果有人真的很生气，那么可能值得额外关注，让客户支持或客户成功团队联系客户以了解情况，并为客户解决问题。

prompt = f"""
以下评论的作者是否表达了愤怒？评论用三个双引号分隔。给出是或否的答案。

评论文本: \"\"\"{lamp_review_zh}\"\"\"
"""
response = get_completion(prompt)
print(response)

返回

否

上面这个例子中，客户并没有生气。注意，如果使用常规的监督学习，如果想要建立所有这些分类器，不可能在几分钟内就做到这一点。我们鼓励大家尝试更改一些这样的prompt，也许询问客户是否表达了喜悦，或者询问是否有任何遗漏的部分，并看看是否可以让prompt对这个灯具评论做出不同的推论。

从客户评论中提取产品和公司名称

接下来，让我们从客户评论中提取更丰富的信息。信息提取是自然语言处理（NLP）的一部分，与从文本中提取你想要知道的某些事物相关。因此，在这个prompt中，我要求它识别以下内容：购买物品和制造物品的公司名称。

同样，如果你试图总结在线购物电子商务网站的许多评论，对于这些评论来说，弄清楚是什么物品，谁制造了该物品，弄清楚积极和消极的情感，以跟踪特定物品或特定制造商的积极或消极情感趋势，可能会很有用。

在下面这个示例中，我们要求它将响应格式化为一个 JSON 对象，其中物品和品牌是键。

prompt = f"""
从评论文本中识别以下项目：
- 评论者购买的物品
- 制造该物品的公司

评论文本用三个双引号分隔。将你的响应格式化为以 “物品” 和 “品牌” 为键的 JSON 对象。
如果信息不存在，请使用 “未知” 作为值。
让你的回应尽可能简短。

评论文本: \"\"\"{lamp_review_zh}\"\"\"
"""
response = get_completion(prompt)
print(response)

返回

{
  "物品": "卧室灯",
  "品牌": "Lumina"
}

如上所示，它会说这个物品是一个卧室灯，品牌是 Luminar，你可以轻松地将其加载到 Python 字典中，然后对此输出进行其他处理。